"I love Finanční arbitr a Kancelář finančního arbitra | Kancelář finančního arbitra"

2022-05-06 09:40:51

CZ EN ☰ MENU ÚvodFinanční arbitrŘešení sporůInformace pro veřejnostKontakt Platební služby Úvěr Investice Směnárenská činnost Životní pojištění Stavební spoření Kancelář finančního arbitra Legerova 1581/69110 00 Praha 1Úřední hodiny podatelny jsou pondělí až čtvrtek 8:30 – 15:30 hod. a pátek 8:30 – 14:30 hod.Telefonní kontakt pro veřejnost +420257042070.Telefonní kontakt pro navrhovatele a instituce +420257042094.Více informací na záložce Kontakt. Důležité informace Sberbank CZ, a.s. - ČNB odňala bance licenci, soud již jmenoval likvidátorku - a další informace -zdePRŮVODCE SPOTŘEBITELSKÝM ÚVĚREM – Ministerstvo financí uveřejnilo na svých internetových stránkáchzdePOZOR na podvodné útoky, jak z Vás vylákat přístup do Vašeho internetového bankovnictví! Buďte obezřetní, kdykoli obdržíte nevyžádaný e-mail, telefonát nebo sms! Finanční arbitr doporučuje přečíst tento článek - zde. Finanční arbitr v 10 bodech 1. finanční arbitr je státem zřízený orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na finančním trhu;2. finanční arbitr může řešit pouze spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi poskytujícími nebo zprostředkujícími platební služby, elektronické peníze,úvěry, kolektivní investování,investice,životní pojištění,stavební spoření, směnu měn;3. spor finanční arbitr může řešit pouze v řízení zahájeném na návrh spotřebitele;4. finanční instituce je povinna se řízení před finančním arbitrem účastnit a poskytovat součinnost; současně má právo se k návrhu vyjádřit, předložit podklady a vznášet námitky;5. finanční arbitr může spotřebiteli pomoci s podáním návrhu, jeho změnou i odstraněním jeho nedostatků, poskytuje mu předběžné právní posouzení sporu, vysvětluje a zprostředkovává smírné řešení sporu;6. řízení před finančním arbitremje bezplatné;7. navrhovatel nemusí být právně zastoupen,od toho je finanční arbitr; je-li zastoupen,nemůže navrhovatel požadovat náhradu nákladů právního zastoupení;8. finanční arbitr primárně vede strany sporu ke smírnému vyřešení sporu; kde není smír možný a spotřebitel nevezme svůj návrh zpět, vydá finanční arbitr rozhodnutí;9. pravomocné rozhodnutí finančního arbitra je přezkoumatelné soudem;10. finanční arbitr nemůže rozhodovat spor, o kterém se již vede řízení u soudu nebo před rozhodcem, nebo o něm již soud nebo rozhodce rozhodl; pokud není pravomocné rozhodnutí finančního arbitra předloženo k soudnímu přezkumu, je závazné a má účinky vykonatelného soudního rozhodnutí. Doporučení pro řízení před finančním arbitrem v 5 bodech 1. pro podání návrhu na zahájení řízení použijte formulář, je jednoduchý a obsahuje návod na podání účinného návrhu na zahájení řízení, nezapomeňte návrh vlastnoručně podepsat a poslat poštou, jinak nebude řízení zahájeno (to neplatí pro ty, co mají datovou schránku nebo zaručený elektronický podpis);2. předkládejte veškerou smluvní dokumentaci, písemné doklady o neúspěšné reklamaci i komunikaci sinstitucí;3. použijete-li Průvodce podáním návrhu, nemusíte přílohy zasílat spolu snávrhem poštou; přílohy si snávrhem sami spojíme;4. jste-li vyzváni k doplnění podkladů, můžete je zaslat e-mailem (do limitu 15 MB) nebopřes Průvodcedoplněním návrhu (s připojením spisové značky);5. vpřípadě potřeby požádejte finančního arbitra o vysvětlení (uplatněného nároku, vznesené námitky instituce nebo i návrhu na smírné řešení sporu); pečlivě čtěte výzvy i sdělení finančního arbitra, zejména pak ty o předběžném právním posouzení sporu. Často kladené dotazy Nahlédnout Chci se zeptat Položit dotaz Formuláře ke stažení Stáhnout formulář Návrh na zahájení řízení Průvodce Doplnění návrhu Průvodce Sbírka rozhodnutí finančního arbitra Vyhledej Tiskové zprávy Prohlédnout Mapa stránek | Prohlášení o přístupnosti © 2022 Kancelář finančního arbitra | všechna práva vyhrazena