"I love Live-Chat | Kundendienst-Software"

2022-05-05 14:52:30

You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today. STOP WAR IN UKRAINE! Produktdetails Live-Chat Chat-Statistiken Integrationen Agente-Apps Web App Windows App MacOS App iOS App Android App Linux App All chat agent apps Versionshistorie Preise Erfahrungsberichte Kundenbewertungen Fallstudien Lernen Videoanleitungen F. A. Q. Hilfe Fehlersuche News Artikel Lösungen Blog Kostenloser Testzugang Login Deu EnglishFrançaisDeutschEspañolPortuguêsРусский中文日本語 Live-Chat fürWebsites 18 Jahre auf dem Markt Mehrere Rechenzentren Keine planmäßige Wartungsarbeiten Persönlicher 24/7 Support Flexible Anpassungsmöglichkeiten Jetzt testen Intro Einfache Einstellung Erstellen Ihren Account Herunterladen und installieren Live Chat App für Windows, Mac, Linux, iOS oder benutzen Sie unsere Web-App Fügen Sie Ihrer Website Live-Chat hinzu Passen Sie Ihr Live-Chat-Fenster an Chatten Sie mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit Plattformübergreifende Agenten-App Desktop Windows macOS Linux Mobile Android iOS Web Browserbasierte Integrationen Live Chat Widget für Ihre Website Schnell und leistungsstark Alle Provide Support Zahlungspläne verfügen über dieselben Funktionen. Sie unterscheiden sich nur durch eine Reihe von Agentenprofilen pro Konto. Sicher Wir verwenden eine erweiterte Verschlüsselung für Chat-Konversationen und Transkripte, um Ihre Unternehmensinformationen zu schützen Multi Domain Wir bieten die unbegrenzte Anzahl von Chats pro Agent an und Möglichkeit Ihre Live Chat ohne zusätzliche Kosten mehreren Domains hinzuzufügen Bester Service Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen. Unsere Kundendienstlinie steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung Einfache Integration Ob Sie Magento, Shopify, Wix, WordPress, Joomla oder eine andere Plattform ausführen, Sie können unser Live-Chat-Widget ganz einfach integrieren 30 Tage Geld zurück garantie Wir bieten 30 Tage Geld zurück, wenn Sie den Live-Chat-Service nach Ihrer ersten Zahlung nicht mehr nutzen. Es gibt keine versteckten Kosten Unsere Kunden Beliebte FAQ Fragen filtern Allgemeine Fragen Sicherheit und Datenschutz Features Fragen zur Abrechnung Agente-Apps Alle FAQ Hat Ihre kostenlose Testversion Einschränkungen? Nein, alle Features des Dienstes sind im Testaccount voll funktionsfähig. Sie können eine beliebige Anzahl an Agente-Profilen anlegen, Chat-Buttons auf einer beliebigen Anzahl von Seiten, Websites und Domains platzieren und alle Funktionen nutzen. Welche Sprachen unterstützen Sie? Derzeit sind 41 Sprachen für das Live-Chat-Fenster verfügbar. Wenn die gewünschte Sprache in Ihren Kontoeinstellungen nicht aufgeführt ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Die Desktop-Agent-App ist derzeit in Englisch, Deutsch, Chinesisch und Russisch verfügbar. Die Web-Agent-App ist derzeit in Englisch, Deutsch, Französisch, Chinesisch und Russisch verfügbar. Unsere Website und Systemsteuerung sind in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, brasilianischem Portugiesisch, Japanisch, Chinesisch und Russisch verfügbar. Wie füge ich Ihre Chat-Funktion auf meiner Website ein? Kopieren Sie einfach den kurzen HTML-Code des Chat-Buttons und fügen Sie ihn im Quelltext der gewünschten Webseite ein. Sie können Ihren HTML-Code auf Chat-Button-Codes Seite Ihres Kontos finden. Darüber hinaus können Sie unsere Integrations-Tutorials lesen. Was passiert nach Ablauf meiner kostenlosen Testversion? Ihre Agentenanmeldungen werden nach Ablauf der kostenlosen Testversion gesperrt und Sie können Ihre Kunden nicht im Live-Chat unterstützen. All Ihre Einstellungen werden unverändert beibehalten und der Chat-Dienst kann ohne Unterbrechung weiter genutzt werden, sobald Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entschieden haben. Ich habe mein Passwort vergessen Um das Passwort zur Steuerkonsole Ihres Kontos wiederherzustellen, klicken Sie auf den Link Passwort-Wiederherstellung Link. Wenn Sie sich nicht an Ihren Benutzernamen erinnern können kontaktieren Sie bitte uns via Support-Chat, um das Problem zu lösen. Bieten Sie eine sichere Verbindung an? Die sichere Verbindung ist standardmäßig in allen neuen Konten aktiviert. Diese Funktion kann auf der Seite Einstellungen / Verbindung in Ihrem Konto aktiviert oder deaktiviert werden. Sind Chat-Protokolle und Offline-Nachrichten sicher? Wir senden Chat-Protokolle und Offline-Nachrichten über einen verschlüsselten Kanal. Wir speichern sie nicht auf unseren Servern. Die Verschlüsselung erfolgt während der Übertragung von unserem Server zum Mailserver des Kunden. Kann ich mein Chat-Fenster DSGVO-konform machen? Sie können Ihrer Pre-Chat-Umfrage und Ihrem Offline-Formular eine Datenschutzvereinbarung hinzufügen und die Besucherdaten vor Chat-Protokollen und der Echtzeit-Besucherüberwachung verbergen. Bieten Sie Statistiken an? Wir bieten detaillierte Statistiken zur Leistung Ihres Agenten und allgemeine Informationen zu besuchten Webseiten und Seiten, auf denen den Live-Chat-Button geklickt wurde. Kann ich eine IP eines missbräuchlichen Besuchers blockieren? Ja, wir bieten IP-Blocker an, mit denen Sie separate IPs, IP-Bereiche und Domänen blockieren können. Sie können auch zulässige Domains angeben und Ihre Kunden nach Regionen filtern. Bieten Sie proaktive Chat-Einladungen an? Ja, Sie können Chat-Einladungen über Ihre Agenten-App senden. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher automatisch auf sich ziehen möchten, können Sie die Eye-Catcher-Blase aktivieren, die auf Ihrer Website über, unter oder neben Ihrem Live-Chat-Button angezeigt wird, abhängig von der Position des Live-Chat-Buttons auf Ihrer Website. Kann ich meine Umfrage vor dem Chat anpassen? Ja, Sie können dort beliebig viele Felder hinzufügen und benutzerdefinierte Dropdown-Listen erstellen. Es ist auch möglich, die Umfrage vor dem Chat zu überspringen und sofort nach dem Klicken auf den Chat-Button zum Chat zu springen. Kann ich vor Ablauf meines Abrechnungszeitraums stornieren? Ja, Sie können jederzeit Ihre Konto kündigen. Wenn Sie Neukunde sind, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Dies bedeutet, dass wir die erste Zahlung innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Abrechnungszeitraum zurückerstatten, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wie kann ich für Ihren Service bezahlen? Wir akzeptieren Kredit- oder Scheckkarten, UnionPay karten, PayPal-Zahlungen, Alipay-Zahlungen, Bitcoin und US-Schecks oder ACH. Gibt es versteckte Kosten? Es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren bei uns. Alle Funktionen sind mit jedem Zahlungsplan verfügbar. Wir bieten Standard-Monats- und Jahrespläne für 1, 3 und 10 Agentenprofile sowie Unternehmenspläne für mehr als 10 Agentenprofile an. Kann ich mein Konto erweitern? Sie können jederzeit während Ihres Abrechnungszeitraums weitere Agentenprofile erwerben. Der am Tag des Upgrades auf Ihrem Kontostand verbleibende Betrag wird von Ihrem neuen Abonnementpaketpreis abgezogen. Der neue Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Datum des Upgrades. Erneuern Sie mein Abonnement automatisch? Standardmäßig ist die automatische Abbuchung für Kartenzahlungen und PayPal aktiviert. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre hinterlegte Karte nicht automatisch belasten, wenden Sie sich an unseren 24-Stunden-Live-Chat-Kundendienst. Sie können automatische Abbuchung für PazPal in Ihrem PayPal-Konto deaktivieren. Bieten Sie eine mobile App für Agenten an? Ja, wir bieten Apps für Android und iPhone an. Ihre Agenten können sie auf ihren Geräten installieren und verwenden, um Kunden unterwegs zu unterstützen oder um Chats zu überwachen, wenn sie sich von ihren Computern entfernen müssen. Kann ich mich gleichzeitig bei meiner Desktop-App und meiner mobilen App anmelden? Ja, Ihre Agenten können sich gleichzeitig bei Desktop- und mobilen Apps anmelden. Dies ist praktisch, wenn sie Chats überwachen brauchen, wenn sie für einige Zeit ihren Arbeitsplatz verlassen brauchen. Sie können unsere Desktop-App auch auf einer beliebigen Anzahl von Computern installieren und von zu Hause aus eine Verbindung mit der Agenten-App herstellen. Gibt es einen Unterschied zwischen Ihrer Desktop-App und Ihrer Web-App? Unsere Web-App unterstützt alle Funktionen, die Sie für einen reibungslosen und bequemen Chat-Prozess benötigen. Die Desktop-App ist jedoch stabiler und unterstützt Funktionen wie Screenshots, flexible Chat-Benachrichtigungen, die Funktion Geo-Standort und bietet die Möglichkeit, das Erscheinungsbild der Registerkarte "Besucher" mit den Überwachungsergebnissen anzupassen. Ist die Anzahl der Chats pro Agent begrenzt? Sie können so viele Chats führen, wie Sie können. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Chats pro Agent. In unserem System ist es möglich, Chats automatisch zu schließen, nachdem der Besucher die Conversion verlassen hat. Sie können diese Option auf unser Seite Einstellungen / Chat-Verwaltung aktivieren. Trete der Community bei Mehr als 10 000 aktiv unterstützte Sites Tausende Unternehmen nutzen unser Live-Chat-Widget weltweit für ihre Kundendienstanforderungen Nordamerika „Wir schätzen Ihren Dienst sehr. Er hat einen starken Einfluss auf unsere Geschäftsprozesse. Er bietet einen weiteren Weg, um mit Kunden Face-to-face zu kommunizieren. Ihr Service ist ausgezeichnet.“ Director of Project Management Training Institute "Provide Support's on-line chat software has opened up a great new way for customers and prospects to get in touch with us and have their questions answered right away." Don Leclair Tembria "...our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides..." David Letourneau Florida State University Europa "Our experience, as a company, with Provide Support, so far is excellent!!! 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