"I love Isa Chatbot - Digitaler Kundenservice für Stadtwerke und EVU"

2022-06-08 08:43:38

Isa - Intelligent Service Agentpowered byhsag Heidelberger Services AG IHRE VORTEILEVORSTELLUNG ISAISAS FEATURESWEBSESSION VEREINBAREN Next Level Customer Service mit Chatbot Isa!Mit KI-basiertem Chatbot Kosten optimieren, Mitarbeiter entlastenund Kunden begeisternIntelligent, fallabschließend und in Echtzeit – Chatbot IsaVon der Energiewirtschaft für die EnergiewirtschaftIsa wurde auf die Prozesse eines Energieversorgers programmiert und mit Wissen gefüttert. Für jeden dieser Themenbereiche gibt es einen „Skill“, der individuell an Ihr Unternehmen angepasst werden kann. Sie haben die Wahl zwischen den Skills Zählerstandserfassung, Umzug, Tarifberatung, Smalltalk, Energie-FAQ und Abschlagsänderung.Isa begeistert – Diese EVU nutzen bereits unseren ChatbotProfitieren auch Sie von Isa!Out-of-the-box-Lösung Starten Sie mit Isa innerhalb von sechs Wochen durch. Messen Sie Ihren Erfolg Erhalten Sie Einblicke in Kundenbedürfnisse und Trends. Rund um die Uhr Begeistern Sie Ihre Kunden rund um die Uhr mit digitalen Services. Multi-Kanalfähig Integrieren Sie Isa unkompliziert in digitale Kanäle wie WhatsApp-Messenger, Signal oder Telegram. Skalierbarkeit Profitieren Sie von planbaren, transparenten Kosten. End-to-end Automatisierung Automatisieren Sie Ihre Kundenservice-Prozesse. SaaS Ansatz Erschließung neuer Themenbereiche/Skills und Entwicklung neuer Funktionalitäten sind ein fester Bestandteil der Lösung. Human Handover & Live-Chat-Integration Integrieren Sie Isa schnell und einfach via Standard-Schnittstellen in Live-Chat-Lösungen (iAdvize, Userlike etc.) So funktioniert’s: In nur 4 Schritten zum Chatbot Kick-Off-Workshop Gibt es sprachliche oder inhaltliche Aspekte, die beim Aufsetzen des Chatbots berücksichtigt werden müssen? Wie soll die Anbindung an das Backend erfolgen? Im Rahmen eines 3- bis 4-stündigen Workshops klären wir alle grundsätzlichen Fragen. Customizing & Testing In den kommenden Wochen setzen wir die im Workshop vereinbarten Anforderungen um und stellen Ihnen eine Testversion des Chatbots zur Verfügung. Sie haben dann die Möglichkeit, die Funktionalität der Anwendung zu prüfen. Anhand Ihres Feedbacks werden finale Änderungen am Bot vorgenommen. Go-Live des Chatbots Sobald uns Ihre Freigabe vorliegt, setzen wir die Anwendung online. Daraufhin erhalten Sie von uns ein Code Snippet des Chatbots zur Einbindung auf bspw. Ihrer Website sowie den Zugang zum Dashboard. Betrieb des Chatbots Auch nach der Implementierung des Chatbots kümmern wir uns um die Weiterentwicklung Ihres Chatbots – seien es neue Skills oder neue Features. Unser intuitives Admin-Backend bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Chatbot selbst zu verwalten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin unterstützend zur Seite und bieten Support via Ticketsystem. #timeline-4593 li.post-288 .tlif-icon .fa.no-icon:before{ background:url(https://stadtwerk.bot/wp-content/uploads/2021/04/schritt4_o.png); background-repeat: no-repeat; background-size: 100% auto; background-position: center; color: transparent;} Jetzt Websession vereinbarenWussten Sie, dass Isa Ihre Unternehmenskosten senken kann?Dies und weitere Informationen erhalten Sie in der Aufzeichnung unseres Webinars“Isa, Claudia und Co – Chatbots als digitale Mitarbeiter”.Interessiert? Dann kontaktieren Sie Frank Bayer unter der Nummer015 20/9 001 254 oder per E-Mail an [email protected] freuen uns auf Sie!Lernen Sie Isas Skills kennenImmer die passende Antwort parathttps://stadtwerk.bot/wp-content/uploads/2021/02/Chatbot_Intents_Slideshow.mp4Folgende Features beherrscht Isa bereitsSofort einsatzbereitSpezialisiert auf die EnergiebrancheIsa beherrscht nicht nur einige, sondern gleich alle Kundenservice-Themen eines EVU und hat auf mehr als 10.000 Fragen mindestens eine Antwort parat. Außerdem entwickelt sie sich immer weiter – automatisch und ohne zusätzliche Kosten.State-of-the-Art-TechnologieBasierend auf moderner Technologie wie NLP und Maschine Learning, ist es für Isa ein Kinderspiel, aktuelle Anforderungen, zum Beispiel im Datenschutz, einzuhalten.Interaktive Daten- und TrendanalyseVerknüpft mit dem Tool Microsoft Power BI, können Isas Daten, wie beispielsweise die Anzahl der Sessions oder der erkannten Skills und das Kunden-Feedback zu den Antworten, analysiert und auf einem userfreundlichen Dashboard visualisiert werden.Multi-Kanal-AnbindungIsa ist immer dort, wo Ihre Kunden sie brauchen – und das rund um die Uhr. Denn Sie können den Chatbot nicht nur in Ihre Unternehmenswebsite, sondern auch in andere Kanäle wie Facebook Messenger, Skype oder Telegram integrieren, ohne die Systemlandschaft jeweils anzupassen. Isa kann automatisch mehrere Kanäle bedienen.Intuitive DialogführungIsa bedient sich einer sehr natürlichen Sprache. Ihre Antworten wählt sie intuitiv.Intuitives und modernes Admin User InterfaceIsas Admin UI bietet Ihnen eine vollständige Echtzeit-Übersicht über alle aktuellen Dialoge der verschiedenen Themenbereiche sowie die Flexibilität, eigenständig Dialogtexte und Buttons zu bearbeiten.Flexible Back-End-SystemanbindungSie können Isa unkompliziert an alle gängigen Back-End-Systeme wie SAP, SIV oder NLI anknüpfen. Leichtgewichtige Datenweiterleitungen erfolgen automatisch per E-Mail, als CSV-Datei oder REST Web-Services.Chatbot Analytics mit Microsoft Power BIDaten. Einblicke. Trends.Wie viele Zählerstände wurden Isa übermittelt? Wie wird Isa von Ihren Kunden bewertet? Oder wie viele Weiterleitungen hat Isa in einem bestimmten Zeitraum vorgenommen? Antworten auf diese und viele weitere Fragen finden Sie in Isas interaktivem Dashboard, das auf Microsoft Power BI basiert. Dort können Sie den visualisierten Grafiken Daten entnehmen, die Ihnen interessante Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden gewähren.Unser Leistungs­versprechenWir nutzen unser Know-how aus der Energiewirtschaft, um Isa regelmäßig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse Ihres EVU und Ihrer Kunden anzupassen. Sie erhalten von uns nicht nur einen Chatbot, sondern eine maßgeschneiderte Lösung, die alle EVU-Prozesse vereint.Branchen-Know-howAls erfahrener Dienstleister für EVU lassen wir unsere Erfahrungen gezielt in alle Chatbot-Projekte einfließen.Forschungs-Know-howDurch unsere Kooperation mit dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT) setzen wir aktuelle Forschungs­erkenntnisse in die Praxis um.Ihr Chatbot-Team Chatbot IsaDigitale Assistentin Gulniza AbdrakhmanovaProduct Manager Dr. Carl HeckmannHead of Product Management Harald JonitzSales Manager & Chatbot Enthusiast Patrick SalzgeberProduct Owner Ulrich GnewuchForschungs-Partner des KIT Daniel SchlossDoktorand (KIT) Sebastian WillmannNatural Language Processing Expert Nishara RastogiUX/UI Design Manager Valeriya BechbergerDeveloper Matthias GwiozdaDeveloper Marc RempelDeveloper Matthias SchüleinDeveloper Vivien KachlerWerkstudentin Tugay AkcesmeWerkstudent Maximilian RauschWerkstudentUnsere PartnerJetzt anfordern: Ihre WebsessionKostenlos und unverbindlich testenJetzt Websession vereinbarenISA Demoversion anfordern#dhvcform-140 .dhvc-form-submit,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:disabled{color:#444444}#dhvcform-140 .dhvc-form-submit,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:disabled{background:#dbdbdb}#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:disabled:hover,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:hover,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:active,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:focus{color:#ffffff}#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:disabled:hover,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:hover,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:active,#dhvcform-140 .dhvc-form-submit:focus{background:#ec7a34}Close Designed by hsag.info • Datenschutz • Impressum • Cookies